🔧 Funcionalidad del producto y categoría tecnológica

P1: ¿Cuál es la diferencia entre un protector contra sobretensiones de red aislado y un protector contra rayos de red ordinario?
R: El SPD aislado añade la función de aislamiento eléctrico de 1,5KV sobre la base de la protección contra rayos tradicional, que no sólo puede resistir el impacto de la sobretensión, sino también aislar la interferencia de bucle de tierra, la interferencia de diferencia de potencial, etc. Es más adecuado para el entorno de red de interconexión de larga distancia, de construcción cruzada y multidispositivo, y mejora significativamente la pureza de la señal y la estabilidad de la transmisión.

P2: ¿Este producto admite velocidades de Internet superiores a Gigabit?
R: Actualmente este modelo está diseñado para 10/100Mbps Ethernet, no soporta 1G y por encima de la tasa por el momento. Si necesita una velocidad más alta, póngase en contacto con nuestro personal de ventas, tenemos otro producto para apoyar 1000Mbps y por encima.

Q3：¿Qué significa “nivel de protección de tensión ≤15V”?
R: Esto significa que después de que el impacto de la sobretensión atraviese el protector, la tensión residual se limita a 15 V o menos, que es mucho menor que el valor de tolerancia general de los equipos de red, lo que garantiza la seguridad de los equipos de back-end.

P4: ¿Necesita el producto una fuente de alimentación externa?
R: No es necesario. El protector es pasivo y no se necesita ninguna fuente de alimentación adicional para proteger el dispositivo.

📦 Instalación y clases de uso

P5: ¿Cuáles son los errores más comunes que hay que evitar al instalar?
R: Los errores más comunes incluyen: la entrada y la salida están invertidas, el cable de tierra es demasiado largo o está mal conectado a tierra, y los cables de conexión de red caseros no están cableados de acuerdo con los pines correspondientes. Por favor, asegúrese de instalarlo como se muestra en el manual y asegúrese de que la resistencia de puesta a tierra es ≤4Ω.

P6: ¿Puede un protector proteger varios dispositivos de red?
R: Este modelo es de una sola interfaz RJ45, protección uno a uno. Si necesita proteger varios dispositivos, puede utilizar el modelo multipuerto o con unidad de protección centralizada montada en bastidor, actualmente disponemos de 8 vías, 16 vías y 24 vías.

P7: ¿Se puede instalar en el exterior o en un ambiente húmedo?
R: Este producto tiene un grado de protección IP20 y es adecuado para uso en interiores o en armarios/cajas de equipos. Para uso en exteriores, seleccione el modelo para exteriores con mayor nivel de protección (por ejemplo, IP65) o añada una carcasa/caja estanca.

P8: ¿Es normal el indicador luminoso? ¿Cómo puedo saber si el producto funciona?
R: Este modelo está diseñado sin luz indicadora, el estado de funcionamiento es transparente y no afecta a la señal. Si el enlace de red es anormal/pérdida de paquetes, se puede juzgar por el método de solución de problemas de cortocircuito: si la red se restablece después de quitar el SPD, el SPD puede haberse deteriorado.

🛡️ Categoría Solución de problemas y mantenimiento

P9: ¿Se interrumpirá completamente la red cuando se dañe el pararrayos?
R: Lo hará. Si la señal se interrumpe, por favor compruébelo a tiempo, la función de protección contra rayos puede haber fallado y debe ser reemplazada a tiempo.

P10：¿Cómo puedo saber si es necesario sustituir el protector contra rayos?
R: Compruebe periódicamente el estado de la conexión a tierra y el aspecto para detectar cualquier anomalía; si se encuentra después de un rayo o un evento de sobretensión importante, se recomienda comprobar el rendimiento de la protección; diariamente, si aumenta el BER de la red y disminuye la velocidad, también puede comprobar el estado del SPD.

P11: ¿Cuál es la vida útil típica de un producto?
A: Los pararrayos son dispositivos de protección “fungibles” cuya vida útil depende de la frecuencia e intensidad de las sobretensiones en el entorno, y no tienen una vida útil de sustitución fija.

Recomendamos:

1) IntegraciónInspección rutinaria antes de la temporada anual de tormentas.;

2) DescubrimientoAnomalía en la conexión a Internet.;

3) El equipo o sistema está enAnomalías tras las tormentas.

Cualquiera de estas condiciones debe ser inspeccionada y considerada para su sustitución.

📞 Categoría de servicio y asistencia

P12: ¿Qué diferencia hay entre una garantía de un año y una garantía de tres años?
A：Reemplazaremos directamente el nuevo producto si hay algún problema de calidad no humano dentro de un año; proporcionaremos servicio de mantenimiento gratuito dentro del 2do-3er año; seguiremos proporcionando mantenimiento pagado de por vida después de tres años.

P13: ¿Proporcionan instrucciones de instalación o servicio in situ?
R: Proporcionamos orientación gratuita para la instalación remota con tutoriales gráficos y de vídeo. Para grandes proyectos o socios contratados, se puede negociar la asistencia in situ por parte de técnicos.

Si hay algún otro asunto que no esté cubierto, no dude en consultarnos a través de nuestra línea de atención al cliente 7×24 o del servicio de atención al cliente en línea, le proporcionaremos respuestas profesionales.