🔧 Fonctionnalité du produit et catégorie de technologie

Q1 : Quelle est la différence entre un parafoudre pour réseau isolé et un parafoudre pour réseau ordinaire ?
R : Le SPD isolé ajoute une fonction d'isolation électrique de 1,5KV sur la base de la protection traditionnelle contre la foudre, qui peut non seulement résister à l'impact de la surtension, mais aussi isoler les interférences de boucle de terre, les interférences de différence de potentiel, etc. Il est plus adapté à l'environnement des réseaux d'interconnexion à longue distance, à la construction croisée, aux dispositifs multiples, et améliore considérablement la pureté du signal et la stabilité de la transmission.

Q2 : Ce produit prend-il en charge des vitesses de réseau supérieures au Gigabit (par exemple, 2,5G/10G) ?
R : Actuellement, ce modèle est conçu pour l'Ethernet 10/100/1000Mbps, il ne prend pas en charge le débit de 2,5G et plus pour le moment. Si vous avez besoin d'un débit plus élevé, veuillez contacter notre personnel de vente, nous avons un autre produit qui prend en charge le débit de 2,5G et plus.

Q3：Quelle est la signification de “niveau de protection de la tension ≤15V” ?
R : Cela signifie qu'après le passage de la surtension à travers le protecteur, la tension résiduelle est limitée à 15 V ou moins, ce qui est bien inférieur à la valeur de tolérance générale de l'équipement de réseau, garantissant ainsi la sécurité de l'équipement dorsal.

Q4 : Le produit nécessite-t-il une alimentation électrique externe ?
R : Pas nécessaire. Le protecteur est passif et aucune alimentation supplémentaire n'est nécessaire pour protéger l'appareil.

📦 Classes d'installation et d'utilisation

Q5 : Quelles sont les erreurs courantes à éviter lors de l'installation ?
R : Les erreurs les plus courantes sont les suivantes : l'entrée et la sortie sont inversées, le fil de terre est trop long ou mal relié à la terre, et les câbles de raccordement au réseau ne sont pas câblés en fonction des broches correspondantes. Veillez à l'installer comme indiqué dans le manuel et assurez-vous que la résistance de mise à la terre est ≤4Ω.

Q6 : Un seul protecteur peut-il protéger plusieurs dispositifs de réseau ?
R : Ce modèle est doté d'une interface RJ45 unique, pour une protection individuelle. Si vous avez besoin de protéger plusieurs appareils, vous pouvez utiliser le modèle multiport ou une unité de protection centralisée montée en rack, actuellement nous avons 8 voies, 16 voies, 24 voies.

Q7 : Peut-on l'installer à l'extérieur ou dans un environnement humide ?
R : Ce produit est classé IP20 et convient pour une utilisation à l'intérieur ou dans des armoires/boîtes d'équipement. Pour une utilisation à l'extérieur, veuillez sélectionner le modèle extérieur avec un niveau de protection plus élevé (par exemple IP65) ou ajouter un boîtier/une boîte étanche.

Q8 : Le témoin lumineux est-il normal ? Comment puis-je savoir si le produit fonctionne ?
R : Ce modèle est conçu sans voyant lumineux, l'état de fonctionnement est transparent et n'affecte pas le signal. Si la liaison réseau est anormale/perte de paquets, on peut en juger par la méthode de dépannage par court-circuit : si le réseau est rétabli après avoir retiré le SPD, il se peut que le SPD ait été détérioré.

🛡️ Catégorie de dépannage et d'entretien

Q9 : Le réseau sera-t-il complètement interrompu si le parafoudre est endommagé ?
R : Oui. Si le signal est interrompu, vérifiez-le à temps, la fonction de protection contre la foudre peut avoir échoué et doit être remplacée à temps.

Q10：Comment puis-je savoir si le parafoudre doit être remplacé ?
R : Vérifiez régulièrement l'état et l'apparence de la mise à la terre pour détecter toute anomalie ; si vous êtes confronté à un coup de foudre ou à une surtension importante, il est recommandé de tester les performances de la protection ; quotidiennement, si le TEB du réseau augmente et que la vitesse diminue, vous pouvez également vérifier l'état du dispositif de protection contre les surtensions.

Q11 : Quelle est la durée de vie typique d'un produit ?
A : Les parafoudres sont des dispositifs de protection “consommables” dont la durée de vie dépend de la fréquence et de l'intensité des surtensions dans l'environnement, et n'ont pas de durée de remplacement fixe.

Nous recommandons :

1) IntégrationInspection de routine avant la saison annuelle des orages. ;

2) DécouverteAnomalie de connexion à l'internet. ;

3) L'équipement ou le système est enAnomalies après les orages.

L'une ou l'autre de ces conditions doit faire l'objet d'une inspection et d'un examen en vue d'un remplacement.

📞 Catégorie des services et de l'assistance

Q12 : Quelle est la différence entre une garantie d'un an et une garantie de trois ans ?
A：Nous remplacerons directement le nouveau produit en cas de problème de qualité non humaine dans un délai d'un an ; nous fournirons un service de maintenance gratuit au cours de la deuxième et de la troisième année ; nous continuerons à fournir une maintenance payée à vie après trois ans.

Q13 : Fournissez-vous des instructions d'installation ou un service sur site ?
R : Nous fournissons gratuitement des conseils d'installation à distance avec des tutoriels graphiques/vidéo. Pour les grands projets ou les partenaires sous contrat, une assistance sur site par des techniciens peut être négociée.

Si d'autres questions ne sont pas couvertes, n'hésitez pas à vous renseigner auprès de notre service d'assistance téléphonique 7×24 ou de notre service clientèle en ligne, nous vous fournirons des réponses professionnelles.