🔧 Funcionalidade do produto e categoria tecnológica

Q1: Qual é a diferença entre um para-raios de rede isolado e um para-raios de rede normal?
R: O SPD isolado adiciona a função de isolamento elétrico de 1,5KV com base na proteção tradicional contra raios, que pode não só resistir ao impacto de sobretensão, mas também isolar a interferência do circuito de terra, a interferência da diferença de potencial, etc. É mais adequado para ambientes de rede de interconexão de longa distância, construção cruzada e multi-dispositivos, e melhora significativamente a pureza do sinal e a estabilidade da transmissão.

Q2: Este produto suporta velocidades de Internet superiores a Gigabit?
R: Atualmente, este modelo foi concebido para Ethernet 10/100Mbps, não suportando, de momento, uma taxa de 1G ou superior. Se necessitar de uma taxa superior, contacte o nosso pessoal de vendas, temos outro produto para suportar 1000Mbps e superior.

Q3: Qual é o significado de “nível de proteção de tensão ≤15V”?
R: Isto significa que, depois de o impacto da sobretensão passar pelo protetor, a tensão residual é limitada a 15V ou menos, o que é muito inferior ao valor de tolerância geral do equipamento de rede, garantindo a segurança do equipamento de back-end.

Q4: O produto necessita de uma fonte de alimentação externa?
R: Não é necessário. O protetor é passivo e não é necessária qualquer fonte de alimentação adicional para proteger o dispositivo.

📦 Instalação e classes de utilização

P5: Quais são os erros mais comuns a evitar durante a instalação?
R: Os erros mais comuns incluem: a entrada e a saída estão invertidas, o fio terra é demasiado longo ou está mal ligado à terra e os cabos de rede caseiros não estão ligados de acordo com os pinos correspondentes. Certifique-se de que o instala conforme indicado no manual e de que a resistência de ligação à terra é ≤4Ω.

Q6: Um protetor pode proteger vários dispositivos de rede?
R: Este modelo é uma interface RJ45 única, proteção um para um. Se precisar de proteger vários dispositivos, pode utilizar o modelo de várias portas ou a unidade de proteção centralizada montada em bastidor. Atualmente, dispomos de 8, 16 e 24 vias.

Q7: Pode ser instalado no exterior ou num ambiente húmido?
R: Este produto tem classificação IP20 e é adequado para utilização no interior ou em armários/caixas de equipamento. Para utilização no exterior, selecione o modelo para exterior com um nível de proteção mais elevado (por exemplo, IP65) ou adicione uma caixa estanque.

Q8: A luz indicadora é normal? Como posso saber se o produto está a funcionar?
R: Este modelo foi concebido sem luz indicadora, o estado de funcionamento é transparente e não afecta o sinal. Se a ligação de rede for anormal/perda de pacotes, pode ser avaliada pelo método de resolução de problemas de curto-circuito: se a rede for restaurada após a remoção do SPD, o SPD pode ter-se deteriorado.

🛡️ Categoria Resolução de problemas e manutenção

Q9: A rede será completamente interrompida quando o para-raios estiver danificado?
R: Sim. Se o sinal for interrompido, verifique-o atempadamente, a função de proteção contra raios pode ter falhado e deve ser substituída atempadamente.

Q10：Como posso saber se o protetor contra raios precisa de ser substituído?
R: Verificar regularmente o estado e o aspeto da ligação à terra para detetar qualquer anomalia; se for encontrado após um relâmpago ou um grande pico de tensão, recomenda-se que teste o desempenho da proteção; diariamente, se o BER da rede aumentar e a velocidade diminuir, pode também verificar o estado do SPD.

Q11: Qual é o tempo de vida típico do produto?
A: Os para-raios são dispositivos de proteção “descartáveis”, cuja vida útil depende da frequência e intensidade das sobretensões no ambiente, e não têm uma vida útil de substituição fixa.

Recomendamos:

1) IntegraçãoInspeção de rotina antes da época anual de trovoadas.;

2) DescobertaAnomalia na ligação à Internet.;

3) O equipamento ou sistema está emAnomalias após trovoadas.

Qualquer uma destas condições deve ser inspeccionada e considerada para substituição.

📞 Categoria de serviços e apoio

Q12: Qual é a diferença entre uma garantia de um ano e uma garantia de três anos?
R: Substituiremos diretamente o novo produto se houver algum problema de qualidade não humana dentro de um ano; forneceremos serviço de manutenção gratuito dentro do 2º-3º ano; ainda forneceremos manutenção paga ao longo da vida após três anos.

Q13: Fornecem instruções de instalação ou serviço no local?
R: Fornecemos orientação de instalação remota gratuita com tutoriais gráficos/vídeo. Para grandes projectos ou parceiros contratados, pode ser negociado o apoio de técnicos no local.

Se existirem outras questões não abrangidas, não hesite em contactar a nossa linha direta de serviço 7×24 ou o serviço de apoio ao cliente em linha, que lhe fornecerá respostas profissionais.